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威海TS16949认证企业应如何理解过程有效性和效率?

文章来源:北京华道众合 编辑:北京华道众合

威海企业ts16949认证过程有效性和效率的理解

——有效性是指完成策划的活动并得到策划结果的程度
——效率是指得到结果与所使用的资源之间的关系
——组织最高管理者应该亲自参与评审产品实现的过程和支持过程,目的是为了评价和改进过程的有效性和效率
——上述评审的结果应该在管理评审过程中作为输入的成文信息
 
过程绩效指标及其实施完成情况(示例参考)
过程名称
过程绩效指标
指定定义
考核频次
目标值
完成情况
2018-3
2018-4
2018-5
产品设计开发
PPAP通过率
PPAP通过次数/ppap提交总次数x100%
每年
≥80%
-
85%
-
 
 
 
 
 
 
 
过程拥有者是谁?
——最高管理者确定的,过程拥有者对其拥有的过程负责。过程拥有者是指在过程运行中负责任的人,但是过程运行中涉及的人却可能涉及多个部门,如在人力资源管理过程中,过程拥有者是人力资源管理经理,但是过程涉及的人包括了全公司的几乎所有人员,甚至还有外包的劳动服务中介公司的有关人员
——过程拥有者负责实施过程,并管理相应过程的输出
——该过程拥有者应该知道和掌握所处的角色的要求,并能够胜任该角色

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