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德州IATF16949认证企业如何理解和实现汽车行业质量管理认证体系质量目标?

文章来源:北京华道众合 编辑:北京华道众合

德州IATF16949认证企业对汽车行业质量管理认证体系质量目标的理解:
——组织的质量目标构成了一个目标体系,可分为公司层级的质量目标和部门层级的质量目标。该分类方式是以组织的组织机构设置情况展开的。公司的质量目标可以是过程的检测指标;反之,部门的过程监测指标可以是公司层级的质量目标,也可以是部门级的质量目标
——公司层级的质量目标需要跟组织的质量方针保持一致,并包含在组织的经营计划当中,且需要满足顾客的特定要求,如公司的PPM目标的设定应该满足顾客的要求
——部门层级的质量目标通常是对公司层级的质量目标在各个职能层次的展开和补充,如公司层级的PPM目标分解到部门层级,可以是各车间的ppm指标、关键工序的Cpk和一次直通率FTT等目标
——由于组织的质量管理体系是采用过程方法来建立的,所以要对每个质量管理体系过程有效性和效率进行监控。而该监视和测量指标应根据该过程的负责人落实到相应的部门和层次上,且与部门层级分解到质量目标保持一致。
——与质量目标有关的过程包括:战略策划过程、经营计划管理过程、质量目标管理过程、管理评审过程等
 
德州iatf16949 认证质量目标的实施和监控内容:
在目标管理体系中,对目标的实施和监控应包括如下内容:
——有什么措施和方案
——需要具备什么资源和条件
——谁是负责人
——措施和方案什么时候开始实施,什么时候完成
——对目标实现的验收和衡量需要明确规定,目标结果应该是可测量的,并尽量被量化
 
IATF16949汽车质量管理体系的质量目标建立
组织建立的质量目标应该覆盖组织自身各个管理层级和质量管理体系涉及的各个过程。
质量目标应该做到如下:
——与质量方针保持一致,不能矛盾;
——可以测量;
——考虑外部相关方/上级组织和内部的要求;
——应围绕达成和促进产品和服务合格以及增强顾客满意设定目标;
——质量目标设定后应予以监视测量,并在设定和实施过程中在组织内部各有关职能层次进行沟通,按照规定的时间间隔进行评审和适时更新.
 
质量目标策划示例
序号
分类
过程名称
指标承接单位
指标评价单位
程序文件名称
指标统计周期
过程绩效指标
1
顾客导向过程
顾客需求评审
营销部
财务部
顾客需求管理程序;销售计划方案
每月一次
1.销售收入;
2.利润
2
过程设计和开发
技术开发部
销售部、财务部
产品质量先期策划控制程序;
特殊特性管理规定;
过程FMEA规定;
报价管理规定
每季度一次
1.新产品项目完成率;
2.样件一次通过率;
3.工程规范评审及时率
工程更改控制程序
产品和过程批准程序
文件控制程序
 
……
 
 
 
 
 
 
 
质量目标的分解和落实
——顾客要求的质量目标通常有PPMCpk、产品交付及时率等量化指标,分别代表对出货产品一致性、生产产品质量一致性、产品及时交付的要求;
——产品质量目标一致目标在组织相关职能层次和过程上的分解可通过以下方法进行:
1.  组织将顾客PPM值在产品总成、部件、零件等各个层级上进行分解;
2.  组织自行生产零部件的PPM值可以通过在各工序上进行分解和控制实现;
3.  产品各工序的PPM与该工序的生产过程Cpk有对应关系,一旦生产过程的Cpk值达到一定要求,就能够保证该工序的PPM达到分解后的规定的要求;
4.   外购零部件的PPM可以通过技术质量协议传递到外部供方,作为外部供方的质量目标。外部供方的质量目标可以通过建立汽车行业质量管理体系来逐步实现;
5.   对外部供方的管理和进货零部件质量控制的方法和程度需要跟外购零部件PPM的达成能力保持一致;
——对于顾客产品交付及时性目标的实现,组织可以通过在生产过程建立生产计划达成率、在仓储物流管理过程建立库存周转率、在采购及供应商管理过程建立供应商交付及时率、在产品交付过程建立超额运费等监控指标进行分解和实施;
——对质量目标的达成情况的评审至少应该一年一次。

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